Rückerstattungs- & Rückgaberecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser Frist können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine Rückgabe müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel sollte sich möglichst im ursprünglichen Zustand befinden.
  • Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der Originalverpackung.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht direkt an den Hersteller, sondern ausschließlich an die unten angegebene Rücksendeadresse.

Vom Widerruf ausgeschlossene Waren

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:

  • Verderbliche Waren
  • Geschenkgutscheine
  • Digitale Inhalte oder Downloads
  • Softwareprodukte
  • Versiegelte Hygiene- oder Pflegeprodukte, sofern die Versiegelung entfernt wurde

Erforderliche Nachweise

Zur Bearbeitung einer Rückgabe ist ein Kaufnachweis erforderlich
(z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung).

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen kann eine angemessene teilweise Rückerstattung erfolgen, z. B. bei:

  • Artikeln mit Gebrauchsspuren
  • Geöffneten Datenträgern (CD, DVD, Software)
  • Beschädigten Artikeln oder fehlenden Teilen, sofern dies nicht von uns zu vertreten ist
  • Rücksendungen außerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist

Rückerstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden Sie per E-Mail informiert über:

  • den Eingang der Rücksendung
  • die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von spätestens14 Tagen.

Verzögerte Rückerstattungen

Sollte eine Rückerstattung noch nicht erfolgt sein, empfehlen wir:

  • Überprüfung Ihres Bankkontos
  • Rücksprache mit Ihrem Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank

Bei weiterem Klärungsbedarf kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel

Rückerstattungen sind auch für reduzierte Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich.

Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail.

Geschenke

  • Als Geschenk gekennzeichnete Artikel: Rückerstattung in Form einer Gutschrift in Höhe des Warenwertes
  • Nicht als Geschenk gekennzeichnete Artikel: Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer

Rücksendung der Ware

Retouren sind zu richten an:

Kosecik VA GmbH
Böckingstraße 79
51063 Köln
Deutschland

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Ursprüngliche Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet.

Für höherwertige Artikel empfehlen wir eine Sendungsverfolgung, da der Rücktransport außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

Widerrufsrecht (EU)

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Kontakt

Firmenname: Kosecik VA GmbH
Adresse: Böckingstraße 79
51063 Köln
Deutschland
Registernummer: HRB 98310
Telefon: +49 176 37930720
E-Mail: kontakt@kosecikva.com
Website: https://kosecikva.com
Reaktionszeit: Maximal 48 Stunden